zamknąć

Mapa nawigacji

Interaktywna nawigacja to narzędzie wykraczające poza standardową nawigację zintegrowanych treści (dostępną w górnej belce raportu). Nowe podejście pozwalana na poruszanie się w dwóch dodatkowych wymiarach biznesu Grupy PZU, tj.:

strategii (ubezpieczenia, zdrowie, inwestycje, finanse);
zrównoważonego rozwoju (sprzedaż, pracownicy, zaangażowanie społeczne, środowisko naturalne i etyka).

Wyżej wymienione obszary zostały dodatkowo uzupełnione o powiązane wskaźniki GRI, w ramach każdego wybranego zagadnienia.

Kapitał ludzki

Kapitał finansowy

Kapitał intelektualny

Kapitał naturalny

Kapitał społeczny

Polityki

Zdrowie

Banki

Inwestycje

Ubezpieczenia

PRAKTYKI
BIZNESOWE

W tym rozdziale

Strategia CSR (2017-2020)

Klient w centrum

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

Zarządzanie Kapitałem Ludzkim

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Dzielenie się wiedzą

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Zaangażowanie społeczne

Poprawa warunków życia

Wpływ na środowisko

Ryzyka ESG

System zgłaszania nieprawidłowości

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

Bezpieczeństwo transakcji

Transparentność podatkowa

Współpraca z dostawcami

Stosowanie zasad ładu korporacyjnego

Relacje inwestorskie PZU

GRI

102-8 Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz organizacji

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-20 Odpowiedzialność na poziomie zarządczym za kwestie środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

207-1 Podejście do sprawozdawczości podatkowej

207-2 Kontrola i zarządzenie ryzkiem w sprawozdawczości podatkowej

207-3 Zaangażowanie w rozwój polityki podatkowej

207-4 Sprawozdawczość podatkowa spółek zagranicznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

401-1 Pracownicy nowo zatrudnieni oraz odejścia

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

405-2 Średnie wynagrodzenie zasadnicze kobiet do mężczyzn

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie oraz sprzedaż produktów i usług finansowych

G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców

GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

201-1 Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona i podzielona (z uwzględnieniem przychodów, kosztów operacyjnych, wynagrodzenia pracowników, dotacji i innych inwestycji na rzecz społeczności, niepodzielonych zysków oraz wypłat dla właścicieli kapitału i instytucji państwowych)

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

W tym rozdziale

Biznes w obliczu zmian klimatu

Bezpośrednie oddziaływanie na środowisko

GRI

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne emisje bezpośrednie (zakres 1)

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie (zakres 3)

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

W tym rozdziale

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Ład korporacyjny i zarządzanie ryzykiem z uwzględnieniem czynników ESG i klimatycznych

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

GRI

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami w dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie i sprzedaż produktów i usług finansowych

W tym rozdziale

Nowy model działania Grupy PZU

Ubezpieczenia

Zdrowie

Bankowość i partnerstwa strategiczne

Zarządzanie markami Grupy PZU

Klient w centrum uwagi

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

GRI

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

W tym rozdziale

Interesariusze

Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

Sektor ubezpieczeniowy w Polsce i krajach bałtyckich na tle Europy

Ubezpieczenia

Ubezpieczenia majątkowe(PZU, LINK4 i TUW PZUW)

Ubezpieczenia na życie (PZU Życie)

Ubezpieczenia (działalność zagraniczna)

O grupie

Efektywność finansowa

Klient w centrum

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Dzielenie się wiedzą

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Opieka medyczna

Bezpieczeństwo

Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu

Biznes w obliczu zmian klimatu

Wpływ na środowisko

Apetyt na ryzyko

Profil ryzyka Grupy PZU

Działalność reasekuracyjna

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację

102-43 Podejście do angażowania interesariuszy, włączając częstotliwość angażowania

102-44 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowani

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie oraz sprzedaż produktów i usług finansowych

G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców

W tym rozdziale

Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

Sektor bankowy w Polsce na tle Europy

Bankowość i partnerstwa strategiczne

Bankowość (Bank Pekao, Alior Bank)

O grupie

Klient w centrum

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Zaangażowanie społeczne Grupy PZU

Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu

Biznes w obliczu zmian klimatu

Wpływ na środowisko

Apetyt na ryzyko

Profil ryzyka Grupy PZU

Zarządzanie kapitałem

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

Sektor bankowy na GPW

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności.

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-1 Wymogi wewnętrzne w zakresie oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie oraz sprzedaż produktów i usług finansowych

W tym rozdziale

Udział segmentów branżowych w tworzeniu skonsolidowanego wyniku

Sytuacja na rynkach finansowych

Inwestycje

Inwestycje (TFI PZU)

Inwestycje (PTE PZU)

Bankowość (Bank Pekao, Alior Bank)

Klient w centrum uwagi

Warunki pracy

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Profil ryzyka Grupy PZU

Ryzyka ESG

Bezpieczeństwo transakcji

Lista GRI

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

W tym rozdziale

Zdrowie

Zdrowie (obszar zdrowie)

O grupie

Klient w centrum uwagi

Innowacje

Warunki pracy

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Rozwój pracowników

Opieka medyczna

Wpływ na środowisko

System zgłaszania nieprawidłowości

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

W tym rozdziale

Interesariusze

O grupie

Efektywność finansowa

Klient w centrum

Innowacje

Odpowiedzialna sprzedaż

Cyberbezpieczeństwo

Warunki pracy

Rozwój pracowników

Dzielenie się wiedzą

Różnorodność i poszanowanie praw człowieka

Zaangażowanie społeczne Grupy PZU

Opieka medyczna

Bezpieczeństwo

Poprawa warunków życia w lokalnym otoczeniu

Biznes w obliczu zmian klimatu

Wpływ na środowisko

Ryzyka ESG

Etyczne podstawy prowadzenia biznesu

Przeciwdziałanie korupcji i konfliktowi interesów

System zgłaszania nieprawidłowości

Bezpieczeństwo transakcji

Współpraca z dostawcami

Lista GRI

102-1 Nazwa organizacji

102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi

102-4 Lokalizacja działalności operacyjnej

102-6 Obsługiwane rynki

102-7 Skala działalności

102-9 Opis łańcucha dostaw

102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności

102-12 Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne, środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach

102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk

102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań

102-17 Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porad dotyczących zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz w sprawach związanych z integralnością organizacji

102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą

102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi

102-42 Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez organizację

102-43 Podejście do angażowania interesariuszy, włączając częstotliwość angażowania

102-44 Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze strony organizacji, również poprzez ich zaraportowani

103-2 Podejście do zarządzania i jego elementy

103-3 Ewaluacja podejścia do zarządzania

205-1 Działania oceniane pod kątem zagrożeń związanych z korupcją

205-2 Komunikacja i szkolenia w zakresie polityki i procedur antykorupcyjnych organizacji

205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania

206-1 Kroki prawne podjęte wobec organizacji dotyczące przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji oraz praktyk monopolistycznych

301-1 Wykorzystane surowce/materiały według wagi i objętości

302-1 Zużycie energii przez organizację z uwzględnieniem rodzaju surowców

302-4 Redukcja zużycia energii

303-5 Łączny pobór wody w podziale na źródła

305-1 Łączne bezpośrednie emisje

305-2 Łączne emisje pośrednie związane z energią (zakres 2)

305-3 Inne emisje pośrednie

305-4 Intensywność emisji gazów cieplarnianych

305-5 Redukcje emisji gazów cieplarnianych

307-1 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa oraz/lub regulacji dotyczących ochrony środowiska

403-2 Wskaźnik urazów, chorób zawodowych, dni straconych oraz nieobecności w pracy oraz liczba wypadków śmiertelnych związanych z pracą

404-1 Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadających na pracownika

404-3 Odsetek pracowników podlegających regularnym ocenom jakości pracy i przeglądom rozwoju kariery zawodowej, według płci i kategorii zatrudnienia

404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego, które wspierają ciągłość zatrudnienia pracowników oraz ułatwiają proces przejścia na emeryturę

405-1 Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie pracowników według płci, wieku oraz innych wskaźników różnorodności

406-1 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania naprawcze podjęte w tej kwestii

417-2 Przypadki niezgodności z regulacjami oraz dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi oznakowania produktów i usług oraz informacji na ich temat

417-3 Przypadki niezgodności z regulacjami i dobrowolnymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej

418-1 Uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności klienta i utraty danych

419-1 Niezgodność z przepisami prawa i regulacjami społeczno-ekonomicznymi

G4-FS13 Punkty dostępu na terenach słabo zaludnionych i słabiej rozwiniętych gospodarczo

G4-FS14 Inicjatywy podjęte w celu poprawy dostępu do usług finansowych dla osób defaworyzowanych

G4-FS15 Polityki zapewniające uczciwe projektowanie i sprzedaż produktów i usług finansowych

G4-FS16 Inicjatywy mające na celu edukację finansową według typu odbiorców

Raport zintegrowany 2020

a a a

5.1 Wpływ pandemii COVID-19 na stosowane szacunki i założenia

Ubezpieczenia

Zdrowie

Inwestycje

Bankowość

Najlepsze Praktyki

Polityka

Covid-19

Porównaj

Grupa PZU dokonała oceny przyjętych szacunków i założeń i uwzględniła w nich wpływ pandemii COVID-19 na poszczególne pozycje aktywów, pasywów, przychodów oraz kosztów. Biorąc pod uwagę istotną niepewność co do dalszego rozwoju sytuacji ekonomicznej, przyjęte szacunki mogą ulegać zmianie.

W tabeli poniżej zaprezentowano elementy skonsolidowanego sprawozdania finansowego, na które ma wpływ pandemia COVID-19 oraz wskazano noty, w których zaprezentowano szczegółowe ujawnienia w danej kwestii.

Nr noty	Obszar	Wpływ pandemii COVID-19 na działalność Grupy PZU
7.5.3.1	Ryzyko stopy procentowej	Obniżenie wyniku odsetkowego ze względu na obniżki stóp procentowych.
7.5.4	Ryzyko płynności	Zwiększenie płynności sektora bankowego. Brak istotnego wpływu na ubezpieczeniową część działalności Grupy PZU.
9.3	Hierarchia wartości godziwej	Wzrost zmienności na rynkach finansowych, spadek płynności niektórych segmentów skutkujący reklasyfikacją niektórych aktywów do niższych poziomów wartości godziwej.
27.3	Wartość firmy	Odpisy z tytułu utraty wartości wartości firmy powstałych w wyniku nabycia Alior Banku i Pekao.
28	Wartości niematerialne	Odpisy z tytułu utraty wartości wartości niematerialnych powstałych w wyniku nabycia Alior Banku.
32.2	Nieruchomości inwestycyjne	Spadek wolumenów transakcji i płynności na rynku nieruchomości. Na 31 grudnia 2020 roku niektóre sektory powróciły do normalnego funkcjonowania.
38.1.1	Oczekiwane straty kredytowe – należności od klientów z tytułu kredytów, inwestycyjne (lokacyjne) aktywa finansowe	Negatywny wpływ na gospodarkę mogący prowadzić do pogorszenia sytuacji finansowej części kredytobiorców. Grupa PZU dostosowała podejście do kalkulacji oczekiwanych strat kredytowych uwzględniając m. in.: prognozy założeń makroekonomicznych, takie jak poziom oczekiwanego spowolnienia gospodarczego, PKB, zatrudnienia, cen mieszkań, zakłóceń na rynkach kapitałowych; możliwe zakłócenia w działalności, wynikające z decyzji podejmowanych przez instytucje państwowe, przedsiębiorstwa i konsumentów w celu ograniczenia rozszerzania się pandemii; skuteczność programów pomocowych dla przedsiębiorstw i konsumentów. Pogorszenie sytuacji makroekonomicznej znalazło odzwierciedlenie w zmianie parametrów PD i LGD. Wprowadzono moratoria dotyczące spłat kredytów przez klientów.
41.2	Rezerwy techniczno-ubezpieczeniowe	W kalkulacji rezerw techniczno-ubezpieczeniowych Grupa PZU monitoruje m. in.: współczynniki śmiertelności, zachorowalności i wypadkowości; stopę bezrobocia; stopę zwrotu z aktywów stanowiących pokrycie rezerw techniczno – ubezpieczeniowych. W przypadku ubezpieczeń na życie dokonano rewizji niektórych założeń (stopy technicznej, sposobu kalkulacji rezerw dla portfela ubezpieczeń grupowych oraz danych dotyczących śmiertelności). Dla ubezpieczeń grupowych utworzono rezerwę na ryzyka niewygasłe.